4G服务营销技能题库

[单选题]客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理？（）A . 交4G专席处理B . 优先受理C . 交班长二解处理D . 建议客户到服务厅

[单选题]收到10086提醒短信，告知套餐4G流量已在XX时间用完，如需继续使用4G上网可发什么指令了解办理？（）A . BL4GDJB到10086B . BLDJB到10086C . BL4GTC到10086D . BL4GLL到10086

[判断题] 测定岩石渗透率时，通过岩心的流体应该有两种或三种，以保证测定的准确性。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 下面哪些是4G飞享套餐包含的月租？（）A .388元B .128元C .138元D . D.338元

[多选题] 无线宽带4G主体套餐（数据类终端专用）有以下哪些档次？（）A . 50元B . 70元C . 100元D . 130元E . 180元

[单选题]2011年全国TD-LTE“6+1”城市规模技术试验首个业务在（）率先开通。A . 广州B . 深圳C . 北京D . 杭州

[单选题]流量使用优先顺序：省内4G专用流量>（）融合流量（不区分2、3、4G）>（）融合流量（不区分2、3、4G）。A . 省内、国内B . 国内、省内C . 国内、省际D . 省际、省内

[多选题] 4G上网流量套餐有以下哪些档次？（）A . 50元B . 70元C . 100元D . 130元E . 180元

[多选题] 以下哪些是套餐不享受4G流量套餐半月租半流量规则（）A . 4G飞享套餐B . 4G上网套餐C . 4G叠加包D . 赠送0元优惠包

[多选题] 下面哪些是4G上网套餐月租？（）A . 128元B . 158元C . 288元D . 388元E . 488元

[多选题] 4G主资费套餐的生效规则是如何的？（）A . 新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效B . 新客户开户，默认次月生效，可选立即生效C . 新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效D . 老客户改套餐，下月生效

[多选题] 以下哪些是4G数据终端套餐月租？（）A .20元B .50元C .130元D . D.180元

[单选题]套餐流量超了，在什么时候能收到流量提醒短信？（）A . 在广东省内使用数据流量时在5分钟内收到B . 在广东省内使用数据流量时在10分钟内收到C . 在广东省内使用数据流量时在15分钟内收到D . 在广东省内使用数据流量时在20分钟内收到

[多选题] 为自带机客户开通4G业务步骤是（）。A . 开户并开通USIM卡写卡B . 办理4G主套餐C . 办理0元15G优惠D . 开通“4G服务功能”

[多选题] 4G上网叠加包有以下哪些档次？（）A . 10元B . 50元C . 70元D . 100元

[多选题] MIFI是一个便携式宽带无线装置，集调哪三者功能于一身？（）A .制解调器B .路由器C .接入点D . D.无线通讯

[多选题] 张先生使用的是3G终端的手机，办理了4G套餐后，是否可以正常使用4G套餐的内容？（）A . 不能使用套餐内流量B . 不能使用4G流量C . 不能使用套餐内通话分钟数D . 可以使用套餐内通话分钟数

[多选题] 以下哪两种4G流量套餐作为4G主体套餐的补充？（）A . 4G上网流量套餐B . 4G飞享套餐C . 4G上网叠加包D . 4G无线宽带套餐（数据类终端专用）

[多选题] 4G流量双封顶策略是指（）。A . 客户套餐外的流量费用最多500元封顶B . 客户套餐外的流量费用最多1000元封顶C . 套餐外的流量使用最多50G封顶D . 套餐外的流量使用最多15G封顶

[多选题] 以下哪些是4G上网叠加包的档次？（）A .10B .50C .100D . D.70

[多选题] 4G上网套餐128元档次包括哪些内容？（）A .420分钟B .国内通用流量400MC .省内融合流量0MD . D.国内单模4G流量624M

[多选题] 现在提供的流量提醒是按照哪些维度进行分类提醒的？（）A . 按网络制式B . 按时段C . 按地域D . 按内容E . 按收费模式

[多选题] 达量短信提醒包括哪些？（）A .在套餐外流量使用达到5M的时候进行提醒，并进行流量套餐推荐。B .在套餐内流量剩余使用如5M的时候进行提醒，并进行流量叠加包推荐。C .在套餐外流量使用达到1M的时候进行提醒，并进行流量套餐推荐。D . D.在套餐内流量剩余使用如1M的时候进行提醒，并进行流量叠加包推荐。

[单选题]4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A . 南基4G专席B . 广州4G专席C . 终端专席D . 班长

[多选题] 下面哪些是不属于合约优惠机卡分离的判断通话（）A . 短号集团网B . VPMNC . 欢乐在线D . 拨打特服号码（10086、13800138000、112、110、119等免费号码）

[单选题]手机一直只显示2G信号，从未连接过3/4G网络，具体的是什么原因？（）A .终端升级失败，直接升级固件和运营商更新B .手机质量问题C .网络信号问题D . D.手机版本不兼容

[单选题]2014.1月31日-3月31日，在广东移动官网WAP营业厅客户端购买iPhone5s（含16G/32G/64G），可在购机次月额外获赠多少元话费？（）A . 108元B . 208元C . 308元D . 408元

[多选题] 4G省内流量0元15G优惠套餐内容包含（）。A . 包含省内流量15G（仅4G）B . 超出套餐，2G/3G省内外0.5元/M，4G省内0元/M，省际0.29元/MC . 超出套餐，2G/3G省内外0.5元/M，4G省内0.19元/M，省际0.29元/MD . 套餐外500元/15GB双封顶，总流量50GB

[单选题]关于70元数据终端套餐描述正确的是（）A .400M省内单模，500M国内流量B .1000M省内单模，500M国内流量C .1000M省内单模，1000M国内流量D .1000M省内单模，2000M国内流量

[单选题]关于100元数据终端套餐描述正确的是（）A .400M省内单模，600M国内流量B .400M省内单模，500M国内流量C .1000M省内单模，1000M国内流量D .1000M省内单模，2000M国内流量