[多选题] 在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）A .21B .22C .23D .24
[单选题]封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件清单、（），交运输部门发运的生产过程。A .路单B .车单C .列表D .列单
[填空题] 我国有特别行政区2个，省级行政区（）个
[判断题] 受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。A . 正确B . 错误
[单选题]寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问A .特定B .部分C .所有D .重要
[单选题]address的中文意思是（）A .证件B .信封C .函件D .地址
[单选题]人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及（）相关关系的三大支柱A .改变经营环境B .分析经营环境C .供求发展趋势D .研究经营环境
[单选题]邮政自有的综合性电信营销渠道是指（），综合性地开办多项电信业务（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。A .利用邮政现有网点B .利用邮政闲置网点C .利用邮政闲置场地D .利用邮政限制专柜
[多选题] 常用的计数制有（）。A .二进制B .九进制C .十进制D .十六进制
[单选题]根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的（）公用企业，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。A .私人所有制B .国有控股制C .集体所有制D .全民所有制
[判断题] 国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。A . 正确B . 错误
[单选题]邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划、统一指挥调度。A .制定统一的作业流程B .制定统一的作业流程和操作规范C .制定统一的操作规范D .各企业、各环节密切配合
[多选题] 邮政通信的特点包括（）。A .统一计划、统一指挥调度B .邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益C .邮政通信生产过程和消费过程的一致性D .全程全网联合作业
[单选题]（）的因素，是对客户是重要的，而满意度评价是较低的。A .应该继续保持B .急需改进C .不占优先地位D .锦上添花
[单选题]国内特快专递圆卷形包装的最小尺寸为（）。A .长度17厘米、直径10厘米。B .长度25厘米、直径15厘米。C .长度30厘米、直径10厘米。D .长度30厘米、直径6厘米。
[多选题] 代放号业务常见的业务品种有（）等。A .移动、联通的手机号入网B .话费分成C .电信固定电话开户D .ADSL开户
[单选题]服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）A .保证性B .反应性C .可靠性D .可感知性
[多选题] 混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。A .邮资卡B .电话C .传真D .计算机寄信软件
[单选题]受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。A .告知客户没有资料，然后挂机B .转其他客服人员受理C .请客户迟些致电D .将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户
[多选题] 根据《邮政法》和《邮政法实施细则》的规定，邮件的投递方式有（）两种。A .按名投递B .按电话投递C .按址投递D .局内投交
[单选题]邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元A .2000B .3000C .4000D .5000
[单选题]（）为特准收寄的物品A .活鸡B .定型水C .猎枪D .卷烟
[多选题] 邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的网络系统。A .邮政运输系统B .互联网C .邮政营、投局所及设施D .各级邮件分拣中心
[填空题] 邮政企业的企业宗旨是（）
[多选题] 凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值（），称为电信增值业务。A .使原有网路的经济效益增高B .使原有网路的系统强健性增高C .使原有网路的用户知名度增高D .使原有网路的功能价值增高
[多选题] 以下（）可按国内印刷品寄递。A .带邮资的首日封B .《读者》杂志C .各类事务性通知D .《中国邮政报》
[单选题]韩国的英文名称是（）A .AustraliaB .FranceC .RepublicofKoreaD .Japan
[单选题]澳大利亚首都的英文名称是（）A .CanberraB .WashingtonC .LondonD .Yangon
[填空题] 营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备
[填空题] 按邮件种类的不同，可分为普通邮件容器、航空邮件容器、（）和机要邮件容器