[多选题] 现场审核的主要活动包括（）。（2010年）A . 举行首次会议、末次会议B . 信息的收集和证实，并进行审核中的沟通C . 形成审核发现D . 采取纠正措施E . 准备审核结论
[单选题]美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。[2011年]A . 质量保证B . 质量检验C . 质量改进D . 质量监督
[单选题]著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。[2007年]A . 质量策划、质量控制和质量改进B . 质量方针、质量目标和质量战略C . 质量组织、质量实施和质量突破D . 质量控制、质量目标和质量突破
[多选题] 理化检验包括()。[2012年]A . 度量衡检验B . 光学检验C . 拉伸检验D . 微生物检验E . 仪器分析
[多选题] 关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）A . 顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性B . 层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同C . 阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性D . 相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性
[单选题]组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。[2010年]A . 经济性B . 广义性C . 时效性D . 相对性
[多选题] 根据检验的定义，检验所涉及的活动有()。（2012年真题）A . 估量B . 测量C . 观察判断D . 试验E . 财务分析
[单选题]按检验阶段分类，检验包括进货检验、()和最终检验三类。（2011年）A . 过程检验B . 理化检验C . 自我检验D . 互相检验
[单选题]根据gb/t19000---2008的定义关于"产品"的说法错误的是()。（2011年真题）A . 产品是指"过程的结果"B . 产品可以分为有形产品和无形产品C . 每种产品中只能包含一种具体的类别D . 产品有四种通用的类别
[多选题] 关于“产品”的说法，正确的有（）。A . 产品是过程的结果B . 产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型C . 具体某一个产品只能属于一种类型D . 具体某一个产品可能由四种类型组成E . 产品必须是有形的
[单选题]由于组织的顾客和其他相关方的组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。A . 广泛性B . 时效性C . 相对性D . 主观性
[单选题]质量具有多方面特性，其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化A . 经济性B . 广义性C . 时效性D . 相对性
[多选题] 下列关于质量管理体系与优秀模式之间关系的表述，正确的是()。（2008年真题）A . 都能使组织识别他们的强项和弱项B . 都能为持续改进提供基础C . 都是为合格评定提供依据D . 应用的范围基本相同E . 都包含外部承认的规定
[单选题]PDCA循环第二阶段的内容是（）。A . 制定目标B . 按照制定的计划去执行C . 组织检查D . 总结经验
[多选题] 对于质量改进的“确认结果”阶段，以下说法正确的是（）。A . 本阶段用于比较的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致B . 最好利用经济效益来说明改进的效果C . 改进的目标达到就可以，确认效果无关紧要D . 需确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生E . 即便没有取得效果，分析一下原因，也有收获
[多选题] 明框和半隐框玻璃幕墙外片玻璃应采用（）A .夹层玻璃B .均质钢化玻璃C .超白玻璃D .钢化玻璃
[多选题] 质量改进的重要性在于（）。A . 质量改进可以将不合格减少为零B . 质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期C . 质量改进具有很高的投资收益率D . 质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
[问答题] 简述道岔恢复使用时需办理何手续？
[单选题]对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。A . 质量控制、质量改进B . 质量改进、质量控制C . 质量策划、质量突破D . 质量控制、质量保证
[多选题] 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进，价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。回答问题为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（）A . 建立质量改进组织B . 确立质量改进任务和目标C . 巩固改进效果D . 选择质量改进工具
[单选题]直方图矩形变化的高度表示数据的（）情况。A . 间隔B . 准确C . 大小D . 分布
[单选题]PDCA循环也可称作（）。A . 戴明环B . 朱兰环C . 石川环D . 休哈特环
[单选题]质量改进是通过（）实现的。A . 提高顾客满意度B . 改进过程C . 提高工作效率D . 改进生产技术
[单选题]从供方长期采购某种零件，在进行抽样验收时，应针对（）提出要求。A . 单批质量B . 过程质量C . 样本量D . 检验量
[多选题] 使用方风险（）。A . 又称第二类错误B . 一般用β表示C . 是将不合格批判为合格批导致使用方冒的风险D . 也是第一类错误E . 是合格批判为不合格批生产方冒的风险
[单选题]（）是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，又称第二类错误的概率，一般用B表示。A . 使用方风险B . 生产方风险质量C . 生产方风险D . 监督方风险
[单选题]从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现3个产品各一个B类不合格，1个产品既有A类又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C类不合格，则该样本中：合格品合计为（）。A . 105B . 13C . 39D . 37
[多选题] 由偶然原因造成的质量变异（）。A . 由TQC小组决策如何改善B . 改善成本高C . 可以通过分析过程能力发现D . 只是偶然出现E . 称为局部问题
[多选题] 某企业生产某种产品，品种单一，批量大，生产相对稳定，现用抽验检验对产品进行验收，则回答题:适宜使用的抽样方案（）。A . 为计数调整型抽样方案B . 为孤立批抽样方案C . 可从GB/T2828．1中检索到D . 可从GB/T2828．2中检索到
[多选题] 由正常检验转为加严检验表示（）。A . 过程质量变坏B . 检验的经济性提高C . 过程质量变好D . 减低检验成本E . 增加了检验的成本