[多选题] 二级培训体系的好处在于（）。A . 有利于加强培训的针对性B . 有利于加强项目机构培训的责任感C . 有利于加强培训标准和要求的统一D . 有利于加强培训的及时性E . 有利于加强培训的适应性
[多选题] 物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括（）。A . 地下室、天台、转换层的清洁能力B . 遇到急症病人的处理能力C . 室外地面的清洁能力D . 室内墙面的维修能力E . 高层大厦的清洁能力
[多选题] 应聘申请表应反映的信息包括（）。A . 应聘者个人的基本信息B . 应聘者职业兴趣C . 应聘者过去的工作经验与业绩D . 应聘者的个人嗜好E . 应聘者的能力特长
[案例分析题] 刘某在A公司工作已3年。表现优秀。该公司与其签订了为期五年的劳动合同，同时，送刘某去参加一年的脱产学习弱电技术。刘某与A公司就学习一事签订了培训协议：一刘某学习的费用由A公司支付，学习期间工资照发。学习回公司后，至少要再为A公司服役八年尚可调换工作。刘某学成后回A公司工作至劳动合同期满，提前一个月，刘某提出辞职申请。一个月后，刘某到B公司工作并与B公司签订了为期二年的劳动合同。
[多选题] 招聘组织实施的内容有（）。A . 公布招聘信息B . 设计应聘申请表C . 对应聘人员进行初审D . 确定选拔方法E . 实施考核
[单选题]物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为（）。A . 专项管理培训B . 更新观念的培训C . 专项技术培训D . 专项技能培训
[多选题] 物业管理企业的招聘应根据企业发展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划，其内容应包括（）。A . 招聘方法B . 招聘的费用C . 招聘的结果D . 各类人员的招聘条件E . 招聘信息发布的时间
[案例分析题] 你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么？
[多选题] 在物业服务企业常用的选拔方法中，心理测验的内容包括（）。A . 面试B . 智力测验C . 个性测验D . 知识测验
[单选题]对面试程序一般的步骤叙述正确的是（）。①准备；②营造和谐气氛；③提问；④结束；⑤复审A . ①→②→③→④→⑤B . ①→③→②→④→⑤C . ②→①→③→④→⑤D . ②→③→①→④→⑤
[单选题]专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是（）。A . 物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训B . 物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训C . 物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训D . 为了使晋升者具
[多选题] 对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即（）。A . 给予员工最大激励的原则B . 给予员工最小激励的原则C . 公平付薪D . 公正付薪E . 公开付薪
[多选题] 下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有（）。A . 因工受伤，正在治疗期的B . 被依法追究刑事责任的C . 在试用期间被证明不符合录用条件的D . 严重违反劳动记录或者用人单位规章制度的E . 严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的
[单选题]对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是（）。A . 分析简历的结构B . 重点看主观内容C . 审查简历中的逻辑性D . 对简历的整体印象
[单选题]物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括（）。A . 采用个人述职方式进行考核B . 群众考评方式进行考核C . 上级评定方式进行考核D . 设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
[单选题]人力资源管理中组织人员招聘的第一步是（）。A . 设计应聘申请表B . 公布招聘信息C . 对应聘者进行初审D . 确定选拔方法
[单选题]下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是（）。A . 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑B . 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等C . 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率D . 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整
[单选题]对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。A . 房屋附属设备的构成及分类B . 供水供电基本知识C . 三级保养制度D . 房屋附属设备维修的类型
[多选题] 物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括（）。A . 物业管理基础知识B . 水泵房的管理C . 供水供电基础知识D . 房屋日常养护知识E . 房屋维修知识
[多选题] 简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点查看客观内容。其客观内容主要包括（）。A . 个人信息B . 教育背景C . 工作经历D . 个人成绩E . 应聘者对自己的描述
[单选题]某物业服务企业下属项目较多，而且项目所在地比较分散且物业类型结构复杂。该公司可采用的培训体系是（）。A . 一级培训体系B . 二级培训体系C . 一、二级混合培训体系D . 以上都可以
[多选题] 物业管理企业员工考核一般应遵循（）原则。A . 考核的指标进行科学分档B . 考核的内容必须与工作相关C . 考核标准必须可以直接操作D . 考核标准的制定与执行必须科学合理E . 凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整
[单选题]中华人民共和国劳动合同法》规定。若非出现法定情形，劳动者解除合同。应当提前（）天以书面形式通知用人单位。A . 15B . 30C . 60D . 45
[单选题]物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。对于一级培训体系来说，下列不属于一级培训体系特点的是（）。A . 有利于加强培训的针对性、适应性、及时性B . 有利于充分利用企业的培训资源C . 有利于统一公司的培训标准和培训要求D . 有利于降低培训成本
[单选题]（）是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。A . 入职培训B . 职前培训C . 试用培训D . 员工培训
[多选题] 一般管理层员工能力培训的主要内容包括（）。A . 处理投诉问题的能力B . 创优达标的能力C . 物业接管验收能力D . 编制费用预算的能力E . 楼宇巡查能力
[单选题]对项目负责人的考核方面一般不包括（）。A . 工作业绩B . 业务能力C . 真诚意识D . 综合素质
[单选题]对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是（）。A . 要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成B . 员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励C . 对不同的员工要采用单一的奖励方式D . 奖励程度要与员工的贡献相符
[单选题]下列培训不是项目负责人的能力培训内容的是（）。A . 制订物业管理制度的能力B . 创优达标能力C . 制订物业维修方案的能力D . 公共关系
[单选题]员工的解聘包括的情况有（）。A . 辞职、辞退B . 辞职、资遣C . 辞退、资遣D . 辞职、辞退、资遣