[单选题]变更和撤销印鉴由客户凭存折、存单和原印鉴在（）办理。(五级、四级)A .清户局B .开户局C .省中心D .市县中心
[单选题]下列（）不提供对账单服务。(五级、四级)A .一卡通B .单卡C .主副卡D .卡折合一户
[单选题]印鉴户和无密户除可在开户地办理（）交易。(五级、四级)A .存款B .取款C .挂失D .清户
[单选题]客户凭折在（）内办理续存、支取、转账等交易，若该帐户未登折项，则自动补登折后打印本笔交易。(五级、四级)A .开户局B .市县C .省D .全国
[单选题]有权机关在查询个人存款信息时，必须提供县团级以上（含）机构签发的（）。(五级、四级)A .机关证明书B .工作证C .身份证D .协助查询存款通知书
[单选题]为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达（），该账户拒绝使用密码的交易。(五级、四级)A .３次B .５次C .１０次D .15次
[单选题]客户在柜台打印对账单,柜员输入的打印起始日期不能超过受理日（）个月。(五级、四级)A .6B .12C .24D .36
[单选题]账户余额在（）万元（含）以上的挂失为大额挂失。(五级、四级)A .1B .5C .10D .20
[单选题]对于取款交易，原则上应以（）状态为准。(五级、四级)A .开户局B .交易局C .市中心D .省中心
[单选题]异地撤消挂失手续费是（）。(五级、四级)A .1元B .2元C .5元D .10元
[单选题]函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。(五级、四级)A .自助终端B .电话银行C .柜台D .无须手续
[单选题]挂失事项更改须由（）授权。(五级、四级)A .无需B .综合柜员C .支局长D .主管
[单选题]定期凭证挂失必须在（）任一联网网点办理。(五级、四级)A .全国B .省内C .开户局D .县市内
[单选题]本地临时挂失有效期为（）天。(五级、四级)A .2天B .５天C .７天D .２０天
[单选题]同县市临时挂失手续费是（）。(五级、四级)A .2元B .5元C .10元D .20元
[多选题] 对于挂失业务，以下表述正确的是（）。(五级、四级)A .密码重置、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户必须由客户本人办理，不得代办B .更改挂失事项或再挂失，则挂失期应重新计算，从更改后的日期或再挂失的日期算起C .卡折合一户卡或折凭证正式挂失满七天后，可办理挂失撤销凭证D .卡折合一户允许办理单项挂失清户
[多选题] 单卡挂失卡满七日后，可以进行以下业务处理（）。(五级、四级)A .挂失补卡B .挂失撤销卡C .挂失清户D .解挂失
[多选题] 客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有（）。(五级、四级)A .可以申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单B .可以通过Ｅ－ＭＡＩＬ获得对账单C .以凭卡、卡密码在任一联网网点或自助终端打印对账单D .可以通过电话银行系统传真对账单
[单选题]利息单上要加盖“现金讫“及（）名章。(五级、四级)A .本人B .复核员C .综合柜员D .支局长
[多选题] 邮政储蓄查询业务即指在法律法规允许的范围内，（）对系统内的某一存款账户或已清户账户信息和其他相关信息的调阅和查看。(五级、四级)A .客户B .有权机关C .储蓄机构内部D .账户所在住址
[单选题]查询止付业务中，如未及时办理正式挂失，则第（）日日终解除账户止付状态。(五级、四级)A .二B .三C .四D .五
[多选题] 当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)A .客户挂失存折后，又丢失卡B .客户挂失凭证后，遗忘密码C .客户挂失存折后，找回存折D .客户挂失密码后，丢失凭证
[单选题]客户查询交易明细，其中自原始交易日至查询日（）内交易明细的查询可现场提供查询结果。(五级、四级)A .１年B .２年C .３年D .５年
[单选题]以下（）业务，单折户不能办理。(五级、四级)A .挂失撤销折B .挂失补发新存折C .双挂失D .挂失清户
[单选题]补发新折，不打印所有明细的是（）。(五级、四级)A .活期B .零整C .存本D .整零
[单选题]因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在（）任一联网网点柜台办理换折手续。(五级、四级)A .县市局内B .开户局C .省内D .全国
[单选题]挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。(五级、四级)A .函电挂失B .密码挂失C .密码重置D .双挂失
[单选题]客户查询超过（）的交易明细查询可不予受理。(五级、四级)A .１年B .２年C .３年D .５年
[单选题]整存整取部分提前支取和通知存款支取错误时，柜员取消部分提前支取和通知支取，在（）上加盖“注销”戳记。(五级、四级)A .旧存单B .新存单C .开销户登记簿D .销户登记簿
[多选题] 以下（）只能在开户局办理。(五级、四级)A .储蓄卡挂失B .印鉴挂失C .凭证密码双挂失D .大额存款账户正式挂失