[多选题] 绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观多种因素的影响，即（）。A . 激励B . 技能C . 环境D . 机会E . 过程
[多选题] 品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。A . 工作潜力B . 工作精神C . 沟通能力D . 工作质量E . 工作数量
[单选题]关键事件法的缺点是（）A . 无法为考评者提供客观依据B . 不能做定量分析C . 不能贯穿考评期的始终D . 不能了解下属如何消除不良绩效
[多选题] 1、绩效管理的准备阶段需要解决的问题是（）A . 选择考评方法B . 收集考评资料C . 明确绩效管理的对象D . 提出考评要素和标准体系E . 对运行程序、实施步骤提出具体要求
[单选题]绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、（）和效果主导型。A . 态度主导型B . 行为主导型C . 工作主导型D . 一般主导型
[问答题] 为了绩效管理系统的有效运行，应当采取哪些具体措施？
[多选题] 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）A . 品质主导型B . 目标导向型C . 行为导向型D . 过程导向型E . 结果导向型
[案例分析题] 某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级。分别占10%、20%、40%、20%、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁
[单选题]某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）A . 横向比较B . 水平比较C . 目标比较D . 纵向比较
[多选题] 在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（）职责。A . 召开月度或季度绩效管理总结会B . 写出考评分析报告C . 召开年度绩效管理总结会D . 制定出下一期员工培训与开发计划
[单选题]根据企业不同，分阶段引入绩效考核的（）和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。A . 制度B . 理论依据C . 评价标准D . 机制
[问答题] 说明绩效管理系统设计的基本内容。
[多选题] 考评方法的设计应重点考虑（）。A . 普遍性B . 先进性C . 管理成本D . 工作实用性E . 工作适用性
[案例分析题] 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采
[多选题] 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（）。A . 工作背景B . 工作者C . 结果反馈D . 工作结果E . 工作者行为
[单选题]绩效管理的中坚力量是（）。A . 高层领导B . 一般员工C . 直接上级/主管D . 人力资源部人员
[问答题] 说明改进员工绩效的具体程序和策略。
[单选题]在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）A . 绩效计划面谈B . 绩效考评面谈C . 绩效总结面谈D . 绩效指导面谈
[问答题] 应用各种考评方法时，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出现的各种偏差问题。
[问答题] 说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。
[案例分析题] A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模饿医药股份公司，在国内拥有十几家公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。结合本案例回答以下问题：（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？（2）该公司为了改进并提高全员工的工作绩效可以采取哪些策略？
[单选题]在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）A . 针对性B . 及时性C . 主动性D . 真实性
[问答题] 说明各种绩效考评方法的适用范围和主要特点，在应用中应注意的问题。
[多选题] 在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容除了对企业绩效管理制度的诊断，还包括（）。A . 对企业绩效管理体系的诊断B . 对绩效考评指标和标准体系的诊断C . 对考评者全面过程的诊断D . 对被考评者全面全过程的诊断E . 对企业组织的诊断
[多选题] 企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得（）A . 一般员工的理解和认同B . 中层管理人员的全心投入C . 企业高层领导的全面支持D . 客户代表的审议通过E . 劳动行政部门的认可
[多选题] 用于行为导向型客观考评方法是（）。A . 行为主导型B . 排列法C . 关键事件法D . 行为观察法
[多选题] 企业在设计考评方案时，具体考评者由哪些人组成，取决于（）A . 被考评者的类型B . 考评的目的C . 考评指标和标准D . 考评的信息来源E . 考评的环境
[多选题] 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）A . 员工目标矛盾B . 管理目标矛盾C . 员工自我矛盾D . 组织目标矛盾E . 主管自我矛盾
[单选题]绩效面谈的质量和效果主要取决于（）。A . 考评双方的心理状态B . 是否成立了员工绩效评审委员会C . 考评双方对绩效管理制度的理解D . 考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度
[问答题] 说明绩效管理的考评类型及其特点。