[单选题]工作绩效的影响因素有四个方面，即（）。A . 激励、技能、环境、机会B . 激励、技术、环境、能力C . 激励、技能、环境、关系D . 激励、技能、环境、知识
[单选题]在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。A . 同事B . 下级C . 本人D . 客户
[多选题] 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）A . 真实性B . 针对性C . 及时性D . 主动性E . 适应性
[多选题] 属于分析工作绩效差距的具体方法有（）A . 目标比较法B . 水平比较法C . 纵向比较法D . 横向比较法E . 组合比较法
[单选题]一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其（），在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。A . 标准化和合理化B . 合理性C . 标准性D . 可行性
[多选题] 绩效考评过程中，根据考评的参加人不同分为（）A . 上级考评B . 自我考评C . 同事考评D . 下级考评E . 客户考评
[多选题] 对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的。A . 相关性B . 准确性C . 有效性D . 复杂简易程度
[多选题] 为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（）。A . 绩效评审系统B . 考评结果反馈系统C . 考评表格的检验系统D . 员工申诉系统
[案例分析题] 光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几种？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。
[多选题] 在选择具体的考评方法时，应充分考虑（）三个因素。A . 考评对象的特殊性B . 管理成本C . 工作实用性D . 工作适用性
[单选题]效果主导型的绩效考评具有（）缺点，因此它不适合于对事务性工作人员进行考评。A . 有短期性和表现性B . 系统性、规范性C . 长期性、客观性D . 长期性、系统性
[多选题] 根据被考评对象的性质和特点，可采用（）效标，对考评对象进行全面的考评。A . 品质主导型B . 行为主导型C . 态度主导型D . 效果主导型
[多选题] 员工申诉系统的主要功能有（）A . 使考评者了解员工意愿B . 减少矛盾和冲突C . 允许员工对考评结果提出异议D . 提高员工的工作积极性E . 使考评者重视信息的采集和证据获取
[单选题]工作要项指出“什么”该做，（）指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。A . 评估考核B . 工作分析C . 评估面谈D . 绩效标准
[案例分析题] 李某到W公司已经有近十年了，他从生产部的一名基础员工做起，现在已升至生产部主管。该部门现有20多名员工，其中既有生产人员，又有管理人员。随着公司对管理日益提高要求，李某也开始试行绩效考核，在本部门采用以排队法为主的考评方法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多个人相互打分，以此确定员工的位置。作为部门主管的李某，平时很少与员工就工作中遇到的问题交流想法和看法，只是到了年度奖金分配时，才对下
[多选题] 为了保障激励策略的有效性，应当体现（）A . 明确性原则B . 及时性原则C . 同一性原则D . 预先性原则E . 开发性原则
[问答题] 行为导向型客观考评方法
[多选题] 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）A . 系统分析法B . 座谈法C . 问卷调查法D . 查看工作记录法E . 总体评价法
[问答题] 具体说明行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九种方法内容、特点和实施要点
[多选题] 目标管理法的优点包括（）A . 结果易于观测B . 适合对员工提供建议C . 直接反映员工工作内容D . 适合对员工进行反馈和辅导E . 便于对不同部门间的绩效做横向比较
[单选题]绩效不佳的原因可分为（）。A . 总体原因和个体原因B . 总体原因和组织或系统原因C . 个体原因和组织或系统原因D . 主观原因和客观原因
[问答题] 简述绩效考评效标的概念和种类
[多选题] 关于目标管理法，下面正确的说法是（）。A . 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B . 目标由管理层和员工共同制定C . 不能修正目标D . 是领导者与下属之间双向互动的过程
[多选题] 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（）。A . 单向劝导式B . 双向倾听式C . 解决问题式D . 综合式E . 指导式
[问答题] 说明绩效面谈的种类，以及提高绩效面谈质量的措施与方法。
[多选题] 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）A . 单向劝导式面谈B . 双向倾听式面谈C . 解决问题式面谈D . 综合式面谈E . 分析问题式面谈
[单选题]与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为（）。A . 目标比较法B . 水平比较法C . 横向比较法D . 纵向比较法
[单选题]在制定工作目标时，下列说法错误的是（）。A . 工作目标是可测量和评价的B . 在考核前工作目标不可被修改C . 工作目标是直接主管和员工都认可的D . 工作目标应明确规定完成的时间期限
[单选题]绩效结果的应用不包括（）。A . 培训需求的产生B . 奖金的计算和发放C . 员工个人发展规划D . 工作分析方法的选择