[多选题]下列关于客源管理的表述中，正确的有（）。A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录C.客源信
[多选题]房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。A.微笑迎接客户B.了解客户需求C.直接推荐高档房源D.客观回答客户问题E.记录客户信息
[多选题]按客户（）等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。A.购买时间的确定B.购买意向的强弱C.经济承受能力的大小D.对物业品质要求程度的高低E.
[单选题]从事新建商品房销售代理业务的房地产经纪人常用的房地产经纪服务合同是（）。A.房屋出售经纪服务合同B.房屋承购经纪服务合同C.新建商品房销售代理合同D.
[单选题]编制房屋状况说明书的基础资料是（）。A.房屋登记簿B.房屋所有权证C.土地使用权证D.房屋实地勘查表
[单选题]在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（）。A.有意向近期
[多选题]房屋出售经纪服务合同中，应标明的出售房地产的基本情况有（）。A.债权债务信息B.实物信息C.配套设施设备D.周边环境信息E.交通道路信息
[单选题]张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的
[单选题]房地产经纪机构应在最短时间内将潜在房源变成有效房源，这说明房源开拓具有（）的原则。A.及时性B.持续性C.集中性D.真实性
[单选题]如果承购房屋是商业地产，房地产经纪机构可以不了解的委托人的信息是（）。A.委托人的年龄B.周边配套C.位置D.单价
[多选题]房地产经纪人员对房屋物业管理状况实地查看的主要内容有（）。A.物业服务企业名称B.物业服务费标准和服务项目C.装饰装修D.设施设备E.基础设施的维护情
[多选题]房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。A.保持客户联系B.实现信息共享C.保守客户秘密D.对信息恰当分类和保存E.对客户信息及时调整和更新
[单选题]在成熟的市场环境下，从整个交易的实现结果来看，一个房地产经纪机构或经纪人（）。A.必须同时拥有房源或客源B.可以只有房源或只有客源C.必须拥有房源D.
[多选题]二手房居间业务洽谈环节的主要内容有（）。A.了解委托人的意图与要求B.查验委托人的房地产权证等相关证明文件C.接受委托人的委托，签订房地产居间合同D.
[多选题]房地产经纪协理人员在接受出售人委托后需要实地查看房屋状况，查看的内容包括（）。A.房屋区位状况B.房屋使用相关费用C.房屋实物状况D.物业管理状况E.
[单选题]张小姐与同事李小姐合住在公司分配的一套两室一厅的公寓内，此住房作为公司对员工的住房福利，不收取租金；水电等费用由张小姐、李小姐共同负担。2016年2月
[单选题]在存量房租赁经纪业务中，房源信息是指（）的信息。A.出租方和委托求租房屋B.承租方和委托出租房屋C.出租方和委托出租房屋D.承租方和委托求租房屋
[多选题]房地产经纪人在为购房者提供个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制订合理的贷款方案，贷款方案的主要组成要素有（）。A.贷款成数B.贷款金额C.贷款
[多选题]房地产经纪服务合同的作用有（）。A.确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系B.彻底解决了房地产经纪机构和委托人之间的矛盾C.明确了房地产经纪机构和
[多选题]李某在门店接待张某时，正确的做法有（）。A.承诺帮助张某压低房屋售价B.进一步了解张某的购房需求C.说出符合客户需求的参考意见D.迅速安排张某与房屋所
[单选题]个人住房贷款办理流程不包括下列中的（）。A.抵押价值评估B.前往登记部门办理登记C.面签D.抵押登记
[单选题]委托人隐瞒事实真相或有欺诈行为时，经纪人（）。A.应继续为其提供服务B.经委托人同意，可拒绝为其提供服务C.是否有权拒绝为其提供服务，依照委托合同的约
[单选题]房地产经纪机构所开展的房地产法律咨询中常见的主要问题不包括（）。A.房地产法律关系B.房地产权利C.房地产业务D.房地产交易
[单选题]向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。A.延伸服务B.跟踪服务C.增值服务D.改进服务
[单选题]建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（）信息进行分类和系统管理。A.客源B.房源C.市场D.交易
[多选题]房源营销工作是房屋销售工作的核心环节，房源营销的原则有（）。A.房源内容要真实，图片清晰B.房源信息完整C.同等对待D.及时性E.卖点突出
[多选题]根据标的房地产的用途类型，房地产经纪业务分为（）。A.住宅房地产经纪业务B.公共房地产经纪业务C.商业房地产经纪业务D.农业房地产经纪业务E.房地产抵
[多选题]甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中
[多选题]房地产投资具有的特点是（）。A.投资成本高B.综合性强C.风险大D.回收期长E.所需专业知识广
[单选题]可以避免同一房号重复销售的重要工具是（）。A.价目表B.销控表C.客户置业计划D.须知文件