旅游景区点讲解员题库

[单选题]（）是中国研制大型发电设备的三大基地之一。A .中国二重B .东方电机厂C .东方汽轮机厂

[单选题]当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）A .义正严词的拒绝B .婉言谢绝C .欣然收下，并表示感谢

[单选题]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（）A .无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理。B .要先于地陪、全陪要取得一致意见，适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。C .行使导游的权利，与客人理论。

[单选题]发现旅游者食物中毒，导游员应（）A .立即买来药品给中毒者服用。B .设法催吐，让食物中毒者喝水300-500毫升，加速排泄；立即送去医院抢救，并请医生开具诊断证明‘迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。C .先找供餐单位理论；要求其赔偿损失

[单选题]（）是中国四大年画之一，是巴蜀文化的重要构成。是一个浓缩时空的文化符号。A .杨柳青年画B .绵竹年画C .苏州桃花坞年画

[单选题]（）是导游讲解的基础。A .旅游知识B .导游词C .综合素质

[单选题]当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。A .迅速搭乘离房间最近的电梯逃离B .用浸湿的毛巾捂着口鼻C .挥动色彩鲜艳的衣物求援

[单选题]同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）A .请领队或全陪调解B .让游客自行调配C .予以满足

[问答题] 中级讲解员标准与要求

[单选题]为防止漏接团事件发生，导游应该（）A .认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；核实交通工具到达的准确时间；提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。B .始终与全陪保持联系C .明确告知全陪，地接标示。

[单选题]旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。A .旅游服务、旅游投诉B .旅游向导、旅游投诉C .旅游餐饮、旅游向导

[单选题]景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）A .对游客说明被破坏物的价值及价格，请他照价赔偿。B .大声呵斥，招来大量游客围观，请他照价赔偿。C .不予理睬，免得得罪客人。

[单选题]（）被称为中国第一丛林，誉为“川西佛都”，也称为“马祖道场”。A .北塔寺B .罗汉寺C .白马寺

[单选题]有一位英国传教士在景区散发宗教宣传品，作为景区导游员应（）A .一定要予以劝阻，并向他指出不经过我国宗教团体邀请和允许不得在我国境内散发宣传品；不听劝阻的并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理；B .严词警告C .不予理睬

[单选题]三星堆遗址的发现及众多文物的出土，确凿无疑的直接证明了（）的存在。A .魏、蜀、吴B .三国C .三星堆古蜀国

[单选题]第一印象固然重要，但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象，与外在的形象相比，导游人员的（）更为可贵。A .热情服务B .专业讲解C .人格魅力

[单选题]旅游景区景点对其危险的区域和项目，应当设立明显的（）。A .告知标示B .警示标志C .警戒指示

[单选题]景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力，增强自己的“移情力”和想象力，避免讲解内容的浅显和语言的苍白。A .景点知识B .艺术作品C .人物故事

[单选题]因时间仓促，游客托导景区游员转送礼品时怎么办（）A .导游员应予以协助，但要问清是何物；重要物品要当面点清，并请其在清单上签字；留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址；收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。B .欣然同意，表示一定把物品送到。C .婉言拒绝。

[问答题] 见习讲解员标准与要求

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A .持理争辩，万事以理立足B .认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C .请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

[单选题]遇见一游客在景区卫生间死亡（不能确定是遇害还是因疾病死亡、休克），景区导游员应（）A .立即拨打120，实施紧急抢救；拨打110报警，保护好现场；通知全陪或地接导游；协助全陪或地陪安抚好其他游客；B .立即拨打120或110并找人来进行救援C .立即跑出卫生间并高呼"救命"

[单选题]“三国”是继东汉而出现的时代称号，由于（）、（）、（）三国鼎立而成。A .魏、蜀、吴B .晋、唐、蜀C .楚、蜀、吴

[单选题]游览途中，游客发生骨折，现场导游进行现场急救，错误的措施是（）A .包扎、上夹板B .立即把游客背往景区医务所C .用手压法、加压包扎法、止血带法先进行止血

[单选题]素有“一菜一格，百菜百味”美誉之称的是（）A .鲁菜B .川菜C .粤菜

[单选题]旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）A .婉言拒绝B .耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。C .立即安排，满足游客一切要求。

[单选题]白马关庞统祠位于德阳市（）。A .罗江县B .旌阳区C .中江县

[单选题]对于景区导游而言，（）永远是第一位的。A .利益B .服务C .知识

[单选题]景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。A .地形地貌、风土人情B .历史故事、人物传记C .基础知识、基本技能

[单选题]景区导游发现遗失的钱夹时，应当（）A .立即查看现金数额；证件；交由景区失物认领处；通知广播寻找失主；核对钱夹特征；交还失主。B .大声呼喊，寻找失主。C .占为己有