[多选题] 下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有（）。A.写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段）B.在确定租金时，一般应首先确定一个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平C.根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高D.一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高E.物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入
[多选题] 合同服务与超值服务的区别包括（）。A . 前者强制性的服务，后者非强制性的服务B . 前者是业主服务需求期望值内的，后者是业主服务需求期望值外的C . 前者必须提供的服务，后者适当提供的服务D . 前者是"锦上添花"，后者是"雪中送炭"E . 前者是原则性的，后者是灵活性的
[多选题] 下列对于写字楼物业管理的内容的说法正确的有（）。A . 目前在物业市场营销过程中流行着一种"看楼"的方式，这种展示物业的营销方式取决于物业管理师对未来租户需求的了解程度，而这种需求可通过与租户非正式的接触、问卷调查等形式来获取B . 为达到按期足额收取租金的目的，制定严格的租金收取办法是很有必要的，譬如对迟交者予以罚款或者诉诸法律进行解决C . 物业管理提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时缴纳租金，并让租户了解租金收取的程序，对于租户主动缴纳租金的行
[多选题] 物业经营管理企业在确定写字楼租金时，一般要考虑的因素有（）。A . 租赁合约中的标准条款B . 计算可出租和可使用面积C . 出租单元的面积规划和室内装修D . 基本租金与市场租金E . 租金的调整
[多选题] 对物业服务企业的选择标准通常包括（）。A . 管理计划B . 向业主提供信息的能力C . 能否令业主满意D . 物业经济指标E . 专业服务的水平
[多选题] 业主选择租户应考虑的准则有（）。A . 潜在租户所经营业务的类型及声誉B . 需提供的特殊物业管理服务的内容C . 财务稳定性和长期盈利的能力D . 财务盘亏的可能性E . 所需的面积大小
[多选题] 出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑租户的（）等，确定其所需承租的单元内建筑面积的大小，并在其所承租的出租单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。A . 规模B . 组织构架C . 偏好与品味D . 需要安装的设备E . 财务收入
[多选题] 影响写字楼分类的因素包括（）等。A . 写字楼的声望或形象B . 大堂和走廊C . 电梯服务质量D . 出租率E . 租户类型
[多选题] 在考察是否有合适的面积空间可供寻租者使用时，常考虑的因素有（）。A . 可能面积的组合B . 寻租者经营业务的性质C . 物业管理目标D . 潜在租户的财务状况E . 寻租者将来扩展办公室面积的计划
[多选题] 字楼物业管理部门制定必要的应急预案，主要有（）。A . 防火应急预案B . 供电中断应急预案C . 防盗应急预案D . 风险应急预案E . 防爆应急预案
[多选题] 编制《工程技术工作规程》，包括（）。A . 供垂直运输规程B . 弱电技术工作规程C . 机电技术工作规程D . 综合技术工作规程E . 各技术专业岗位职责
[多选题] 租户管理的目的有（）。A . 使当前的租户在其租约期满后能续租B . 为物业创造良好的声誉C . 吸引新租户D . 提高市场竞争力E . 降低物业租金
[多选题] 列对于写字楼租赁合约中的条款规定的说法正确的有（）。A . 由于写字楼物业的租约一般都要持续几年的时间，所以在租约中一般都要包含规定租金定期增加方式的租金调整条款B . 为了使租赁双方共同承担通货膨胀带来的风险，有时租约规定租金可以按消费者价格指数调整，但同时又规定一个上调比例的最高限C . 由于经济发展情况不同，某一地区的消费者价格指数有时变化幅度非常大，因此，租户和物业管理企业更愿意在租约中商定一个固定的年租金增长率或增长量D . 在"毛租"的情况下，业主要支付物业经营
[多选题] 租售型写字楼的空间的收益部分有（）。A . 门厅B . 共用房间C . 办公室D . 店铺E . 停车场
[多选题] 写字楼物业管理风险的种类有（）。A . 保险隐患风险B . 工程隐患风险C . 保安防范风险D . 消防防范风险E . 自然灾害风险
[多选题] 租赁期间的管理工作有（）。A . 租户履行租约义务的监督B . 制定有效的租金收取政策C . 服务费管理D . 租金调整E . 签订租赁合同
[多选题] 高层建筑火势一旦形成蔓延极为迅猛，其原因是（）。A . 高层建筑自身有众多的竖向管井B . 受大气压作用C . 热压差的作用D . 防火通道不畅通E . 受风压影响
[多选题] 物业管理工作的评价应着重从（）方面考虑。A . 与租户有良好的沟通B . 及时收取租金C . 及时处理租户的投诉D . 达到了出租率目标E . 物业维修状况一般
[单选题]为了尽量减少由于迟付租金而给业主带来的损失，应（）。A . 制定租金收取办法B . 确定租赁市场C . 制定租赁期间管理方案D . 确定宏观目标
[单选题]按照写字楼物业所具备的功能差异将写字楼划分类别，不包括（）。A . 单纯型写字楼B . 自用型写字楼C . 商住型写字楼D . 综合型写字楼
[多选题] 写字楼交通流线的管理，可遵循的原则包括（）。A . 合流原则B . 分流原则C . 主体原则D . 简捷原则E . 层次原则
[多选题] 从管理的角度，做好房屋与设备维护工作是确保物业资产（）的关键措施。A . 利润率B . 报酬率C . 保值率D . 降低率E . 升值率
[单选题]写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标不包括（）。A . 租户投诉次数B . 租金价格水平C . 出租经营成本D . 写字楼物业投资收益率
[单选题]写字楼物业治安主要任务是（）。A . 疏导和控制B . 分析和确定C . 疏导D . 识别与控制
[单选题]不同国家对各类面积计算方有差异，区别主要在（）上。A . 单位建筑面积范围B . 可分摊公用建筑面积的范围C . 单元内建筑面积D . 实际归划租户独立使用的面积
[单选题]潜在的租户能否成为现实的租户取决于（）。A . 写字楼建筑内是否有足够的有效使用空间满足寻租者对面积空间的特定需要B . 租户的经济承受能力C . 寻租者经营业务的性质D . 潜在租户的财务稳定性
[单选题]物业管理师通常要努力进行市场宣传以使物业达到一个较为理想的租金水平，一般很少选择（）作为物业宣传的主题。A . 优越的位置B . 周围景观C . 交通便利D . 租金低廉
[单选题]在应对写字楼物业风险时，不属于风险应对策略的是（）。A . 风险识别B . 风险回避C . 风险转移D . 风险承担
[单选题]写字楼物业保值增值的关键是（）。A . 保持产权的完整性B . 保持产权的独立性C . 写字楼设备的现代化与否D . 配套设施是否完善
[单选题]业主给租户提供（），用以吸引潜在的租户。A . 折让优惠B . 减少租金C . 制定租金收取办法D . 遵守特定条款