[多选题] 以下选项中，属于邮件的生产传递过程的有（）。A . 收寄B . 分拣封发C . 运输D . 转运
[多选题] 下列选项中，属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的有（）。A . 邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要B . 邮政设施应当按照国家规定的标准设置C . 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，运输企业应当优先安排运输D . 国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴
[填空题] 并非所有消费者都按照（）等五个步骤实现购买。
[填空题] （）、市场调查寻找法、营销员个人观察寻找法等也是营销员寻找客户的方法。
[填空题] 如与外宾交换名片，可先留意对方使用单手还是双手递接名片，随后再跟着（）。
[填空题] （）实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。
[填空题] 补偿法在实际运用时，会经常使用“（）”句式。
[填空题] 双氧水（）在国内邮件中寄递。
[填空题] 复姓“亓官”的拼音注释为（）。
[填空题] 人员推销、（）和公共关系等属于4P中的促销内容。
[填空题] 中国邮政网上营业厅具有（）功能。
[填空题] 客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了（）。
[填空题] 销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的（）等。
[多选题] 下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。A . 客户的隐私B . 共同关心的人或事C . 客户尴尬的事D . 与客户相关的行业信息或令人振奋的消息
[填空题] 营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有（）的人。
[填空题] 直接反驳处理法不宜在（）时运用。
[填空题] 对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用（）。
[填空题] 承载板法测定土的回弹模量是通过（）的方法，测出每级荷载下相应的（）值，通过计算求得土的回弹模量。
[填空题] “开拓市场，（）”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。
[填空题] 日戳上表示日期的字钉，应当在（）开始以前更换，不得提前或推迟更换。
[多选题] 营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。A . 告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话B . 直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂C . 用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话D . 用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题
[单选题]姓氏“韦、鄷、廉”的拼音注释为（）。A . wěi、fēng、yánB . wéi、fēn、liánC . wěi、fēng、liángD . wéi、fēng、lián
[多选题] 下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（）。A . 医学研讨会B . 汽车展销会C . 旅游交易会D . 邮政新产品发布会
[单选题]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。A . 分离性B . 一致性C . 包容性D . 兼容性
[单选题]以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。A . 数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传B . 通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求C . 邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象D . 书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
[单选题]以下关于医药类客户的表述错误的是（）。A . 很少有经费或没有经费，因此需要拉赞助B . 包括公立医院、私立医院、特色专科医院、卫生院等医疗机构C . 包括医药批发站、药店等医药流通企业D . 随着我国医药体制的改革、人们保健意识的增强等的影响，医药行业发展迅速
[单选题]（）是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。A . 语言信号B . 成交信号C . 客户异议D . 签约提议
[填空题] 凡是含有（）信息的物品都不能在邮件中寄递。
[填空题] 在运用（）时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。
[单选题]下列关于我国陆地面积说法错误的是（）。A . 占世界陆地总面积的1/15B . 是亚洲面积的1/4C . 是亚洲面积最大的国家D . 陆地面积居世界第二位