[多选题] 维系重点客户关系需要做到（）A .实行重点客户经理制度B .建立重点客户管理系统C .制定重点客户解决方案D .实施重点客户全面服务E .防止重点客户背离
[单选题]为了自身运转或员工福利而大规模采购的企业、政府部门和非营利性组织是（）A .机构组织客户B .中间商客户C .KA大卖场D .重点消费者客户
[问答题] 重点客户有哪些特点？
[问答题] 中间商要考虑哪些因素？
[问答题] 合格的的KA经理必须做到哪些？
[多选题] 企业实践中最常见的重点客户包括（）A .机构组织客户B .中间商客户C .KA大卖场D .重点消费者客户E .零售商客户
[问答题] 机构组织客户有哪些特点？
[多选题] 科特勒认为企业建立的客户关系包括（）A .基本型B .被动型C .负责型D .能动型E .伙伴型
[多选题] 发展重点客户关键要做到（）A .真正关心重点客户的利益B .对重点客户进行差异化的服务C .让重点客户参与企业的管理D .采用多样化的沟通手段E .防止重点客户背离
[单选题]建立重点客户关系的过程的第一步是（）A .选择客户关系的类型B .找准客户接触点C .与客户达成和谐与共识D .收集客户信息
[问答题,论述题] 简述重点客户管理过程。