[单选题]在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成台g直方图图形，我们称之为()。A . 陡壁型B . 双峰型C . 标准型D . 平顶型
[单选题]质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响，是（）型质量检验机构的优点。A . 集中管理B . 分散管理C . 集中与分散相结合D . 专门专项
[多选题] 为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。A . 网络图B . 矩阵图C . 流程图D . 文字
[单选题]不合格严重性分级，按四级不合格划分，A级的含义是（）。A . 不严重B . 中等严重C . 非常严重D . 严重
[多选题] 与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括（）要求。A . 顾客未作规定，但规定的用途所必要的B . 与产品有关的法律、法规C . 组织应确定的任何附加要求D . 变更的要求
[单选题]相互关联和相互作用的一组要素是（）。A . 管理体系B . 过程方法C . 系统方法D . 体系
[单选题]《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准是（）。A . GB／Tl9000B . GB／Tl900lC . GB／Tl9021D . GB／Tl9011
[单选题]2000版ISO9000族标准适用的范围是（）。A . 小企业B . 大中型企业C . 制造业D . 所有行业和各种规模的组织
[单选题]根据GB／Tl9000---2000标准，不合格的定义是（）。A . 未达到要求B . 未达到规定要求C . 未满足要求D . 未满足规定要求
[多选题] 管理评审的输入应包括（）。A . 有关质量管理体系绩效和有效性的信息B . 资源的充分性C . 应对风险和机遇所采取措施的有效性D . 改进的机会
[单选题]过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。A . 质量检验B . 质量控制C . 质量改进D . 质量策划
[多选题] 质量检验计划就是对检验涉及的（）及相互关系作出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。A . 活动B . 过程C . 检验设备D . 资源
[单选题]以下哪个标准不是IS09000族的核心标准?A . IS09001B . IS09004C . IS010012D . IS019011
[单选题]某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。正确的质量检验步骤是（）。A . 策划、实施、检查、处置B . 准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置C . 进货检验、过程检验、最终检验D . 自检、互检、专检
[多选题] 《产品质量法》的立法宗旨是（）。A . 加强对产品质量的监督管理B . 明确产品质量责任C . 促进产品技术交流D . 更好地维护经济秩序E . 保护消费者的合法权益
[多选题] 对产品进行监视，要对（）作出客观、完整无误的记录，作为验证质量满足规定的证据。A . 过程运行B . 过程参数C . 过程环境
[多选题] 三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据（）。A . 所供应产品的重要程度B . 产品的价格高低C . 市场供应情况D . 供应商的可靠程度
[多选题] 《卓越绩效评价准则》中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、（）和与适宜的竞争对手的对比。A . 战略的实施情况B . 当前水平C . 改进的速度和广度D . 市场占有率E . 与标杆的绩效对比
[多选题] 关于审核结论的说法，错误的是（）。A . 审核结论是由审核员得出的审核结果B . 审核结论是一次审核的最终审核结果C . 审核结论与审核目的有关D . 审核结论综合考虑了所有审核发现E . 审核结论是针对审核目的得出的综合性评价
[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的鉴定成本为（）。A . 40万B . 50万C . 55万D . 65万
[多选题] 信息传递过程大体由（）环节组成。A . 信息分析B . 信道C . 信源D . 信息利用E . 信宿
[多选题] 在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（）。A . 成正比B . 成反比C . 组织规模越大，管理层次越多D . 组织规模越大，管理层次越少
[多选题] 对某组织而言，（）的说法是正确的。A . 质量管理体系是客观存在的B . 质量管理体系是惟一的C . 质量手册是惟一的D . 形成文件的程序只有一个
[多选题] 某企业产品的关键部件由供应商提供，现有供应商可供选择。选择供应商时，首先应调查哪些内容（）。A . 生产规模和生产设备B . 质量管理体系情况C . 上缴利税情况D . 过程能力指数E . 企业人员数量F . 主要客户及其反馈信息
[多选题] 《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（）。A . 日本戴明奖B . 欧洲质量奖C . 亚太质量奖D . 美国波多里奇国家质量奖
[单选题]战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于（）。A . 顾客与市场的结果B . 财务结果C . 过程有效性结果D . 组织的治理和社会责任结果
[单选题]质量信息系统的战术层的特点之一是（）。A . 不可预见性B . 随机性C . 高精确度D . 可预见性
[单选题]该公司若申请质量管理体系认证应选（）标准作为认证的依据。A . IS0 9000：2008B . IS0 9001：2008C . IS0 9004：2000D . IS0 19011：2002
[多选题] 在制订不合格品控制程序时，应注意（）不宜作为不合格品控制程序的内容。A . 对未生产不合格品的人员实行奖励的规定B . 关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定C . 对不合格及时做出标识的规定D . 为保证产品合格而制定质量计划的规定
[多选题] 对GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》的正确理解有()。A . 适用于追求卓越绩效的各类组织B . GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的C . GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖D . GBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》E . GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求