未按规定处理乘客投诉的，轨道交通运营单位需被处____罚款

[单选题]《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备（），车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能A . 应急药箱B . 应急担架C . 防汛设备D . 防爆设备

[单选题]《城市轨道交通运营管理规范》规定：运营单位应确保城市轨道交通线路的全天运营时间不少于（）。A . 12小时B . 14小时C . 15小时D . 17小时

[判断题] 重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。A . 正确B . 错误

[单选题]轨道交通票价依法实行_____定价。轨道交通运营单位应当执行，不得擅自调价、变相涨价A .交通部门，建设部门B .交通部门，政府C .政府D .建设部门，交通部门，政府部门

[问答题] 《城市轨道交通运营管理办法》规定哪些属于禁止危害城市轨道交通正常运营的行为？

[填空题] 乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

[填空题] 遇有城市轨道交通客流量激增危及安全运营的紧急情况，城市轨道交通运营单位应当及时采取（）的临时措施，确保运营安全。

[单选题]《城市轨道交通运营管理规范》规定：城市轨道运营单位应建立车辆维修档案管理制度，严格记录和存档车辆维修、使用信息，维修记录应至少保存（）。A . 3年B . 4年C . 5年D . 6年

[判断题] 轨道交通运营线路由区间结构、车站、轨道等共同组成。A . 正确B . 错误

[单选题]《城市轨道交通运营管理办法》规定：城市轨道交通应当在地面和高架车站以及线路轨道外边线（）设置控制保护区。（）A . 外侧30米内B . 外侧40米内C . 外侧50米内D . 外侧60米内