[多选题]

下列关于银行从业人员预测客户未来支出的说法正确的是()。

A . 银行从业人员需要了解两种不同状态下的客户支出:一是满足客户基本生活的支出,二是客户期望实现的支出水平

B . 预测客户基本生活必需的支出时,不需考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低

C . 满足客户基本生活的支出,并非指仅实现基本生存状态的生活水平

D . 满足客户基本生活的支出,是指在保证客户正常生活水平不变的情况下,考虑了通货膨胀后的支出数额预测

E . 预测客户期望达到的消费水平支出,需要考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低

参考答案与解析:

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下列关于银行业从业人员保护客户隐私的说法,不正确的是()。

[单选题]下列关于银行业从业人员保护客户隐私的说法,不正确的是()。A . 向其他同事打听客户的个人隐私和交易信息是违反信息保密规定的B . 应当保护客户在办理服务时提供的财务状况信息C . 不得违反法律法规和所在机构客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息D . 为了使客户得到全面的金融服务,可以将客户信息直接提供给保险公司

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    [单选题]银行从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是(  )。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置B.对客户错误的投诉和建议无需理会C.

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    [单选题]银行从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是(  )。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置B.对非因我而起的投诉无需理会C.应当

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    [多选题] 下列关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法,正确的有()。A .在业务宣传、办理业务过程中,不得使用不正当竞争手段B .不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等,但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析C .不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密D .不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术

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    [多选题]关于银行业从业人员职业操守,下列说法正确的有()。A.在银行利益与客户利益发生冲突的时候,要始终以客户利益为重B.为客户保密C.不能要求或接受与工作有

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