《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？

[填空题] 《中国图书馆员职业道德准则（试行）》要求图书馆员要维护（），保守读者秘密。

[名词解释] 图书馆读者服务

[多选题]数字参考咨询馆员应承担( )几种角色。A.提问者的角色；B.淘金者的角色；C.答疑者的角色；D.管理者的角色；E.协调者的角色

[填空题] 图书馆员的知识结构是指图书馆员自身（）或知识体系。

[填空题] 《中国图书馆员职业道德准则（试行）》要求图书馆员要尊重（），促进信息传播。

[多选题] 图书馆为读者提供的服务有哪些？（）A . 文献借阅服务B . 文献检索服务C . 信息咨询服务D . 新生入馆知识讲座E . 图书阅读推荐

[判断题] 图书馆2.0是为用户与图书馆员存在的A . 正确B . 错误

[问答题] 图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？

[问答题] 简述网络环境下图书馆读者服务的变化。

[问答题] 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？