为了充分理解客户的需求，销售顾问需要（）

[多选题] 新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A . 技术主管B . 服务经理C . 服务顾问D . DCRC经理E . 销售经理

[单选题]理解支持原则是指对服务对象的（）充分理解。A . 语言、立场、情绪B . 观念、行为、情绪C . 语言、行为、情绪D . 立场、观念、情绪

[单选题]理解支持原则是指对服务对象的（）充分理解A.语言、立场、情绪B.观念、行为、情绪C.语言、行为、情绪D.立场、观念、情绪

[单选题]销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。A . 引导提问、是否提问B . 一般提问、是否提问C . 诱导提问、一般提问D . 引导提问、一般提问

[单选题]“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。A .领导作用B .以客户为中心C .持续改进D .全面参与

[主观题]从调查入手，充分理解______和信息需求，它是系统设计的主要依据，因而结构化方法具有鲜明的用户观点。

[单选题]客户第一次进我们展厅，销售顾问需要将客户引入（）。A .舒适区B .焦虑区C .担心区D .影响区

[单选题]秘书辅助决策要有针对性，首先必须充分理解领导的（）。A.决策程序B.决策意向C.决策条件D.决策价值

[单选题]在客户首次到店，销售顾问的最先需要达成的目标是（）。A .引导客户参观品牌历史文化墙B .与客户建立初步关系C .引导客户参观展厅车辆D . D.引导客户说出需求

[多选题] 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。A . 试乘试驾客户登记表B . 试乘试驾保证书C . 试乘试驾反馈表D . 试乘试驾点检表