讲解员服务规程一般包括哪些步骤？

[多选题] 景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）A . 服务准备B . 导游讲解服务C . 送别服务D . 环保意识讲解服务

[问答题] 一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？

[问答题] 景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？

[问答题] 景点讲解员的职业技能包括哪些方面？

[问答题] 对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

[问答题] 讲解员的职责？

[问答题] 景点讲解员应具备哪些行为规范？

[问答题] 景点讲解员应具备哪些职业道德？

[问答题] 对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

[多选题]景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。A.致欢迎词B.景区基本情况介绍C.景区的建设和管理情况D.景区导游讲解E.游客对景区景观的反