期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。

[单选题]产品在被购买之后，就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感（s）是产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=f（E P）。以下关于E和P关系描述正确的是（ ）。A．若E=P时，消费者满意B．若E>P 时，消费者不满意C．若ED．E和P之间的差距越大，消费者的不满意感也就越强

[试题]购买者对其购买活动的满意感(s)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数，即S=f(E，P)。若E=P，则消费者会满意；若EP，则消费者会非常满意。（ ）

[判断题] 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若E=P，则消费者会满意；若EP，则消费者会非常满意。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数，即S=f(E，P)。若E=P，则消费者会满意;若E>P，则消费者会非常满意。()A . 正确B . 错误

[单选题]购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若购买者非常满意，则（　　）。[2012年真题]

[单选题]某种产品的显示购买者与潜在购买者需求的总和是指（　　）。A.市场B.欲望C.需求D.需要

[多选题]市场是指某种产品的显示购买者与潜在购买者需求的总和，主要包括（　　）。A.人口B.购买力C.购买欲望D.产品E.商标

[判断题] 物流客户是指服务产品的购买者。A . 正确B . 错误

[填空题] 延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

[多选题]运输产品的扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益，它包括（　　）。A.运输企业向旅客和货主提供产品信息B.服务承诺C.送票业务D.货物承运业务