集团客户网络服务等级协议规定普通级的跨省数据专线故障恢复时限为（）

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（）A . 2小时B . 3小时C . 4小时D . 8小时

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）A . 普通级B . AAA级C . AA级D . A级

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为（）A . 普通级B . AAA级C . AA级D . A级

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定AA级的接入层网络（）A . 必备自愈保护B . 可选自愈保护C . 无需自愈保护D . 根据现场情况决定

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈A . 每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况B . 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果C . 故障修复2个工作日内需主动提供故障报告D . 故障修复3个工资日内进行一次现场巡检

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）A .普通级B .AAA级C .AA级D . D.A级

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。A . 维护经理，7个工作日B . 客户经理，7个工作日C . 维护经理，7天D . 客户经理，7天

[填空题] 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。

[单选题]根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）A . 金牌级、银牌级、铜牌级、标准级B . 钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级C . VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级D . 金牌级、银牌级、铜牌级、普通级

[多选题] 集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。A .标准级B .铜牌级C .银牌级D .金牌级