根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。

[单选题]设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由( )构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A．过程质量B．服务质量C．能力质量D．结果质量E．监理质量

[多选题] 设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A . 过程质量B . 服务质量C . 能力质量D . 结果质量E . 监理质量

[单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（ ）。

[单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。A . 监理单位与顾客的关系B . 监理单位领导与监理人员的关系C . 监理单位和监理人员与顾客的关系D . 监理单位与管理部门的关系

[单选题]在设备工程监理服务策划过程中，负责组织编制设备工程监理服务质量计划的是（ ）。

[单选题]在设备工程监理服务策划过程中，负责组织编制设备工程监理服务质量计划的是 （ ）

[单选题]在设备工程监理服务策划过程中，负责组织编制设备工程监理服务质量计划的是（）。A.监理单位技术负责人B.总监理工程师C.总监理工程师代表D.专业监理工程

[单选题]根据设备工程监理服务质量差距分析模型，差距V即（）是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。A.服务设计差距B.服务提供差距C.服务策划差距D.

[多选题] 策划过程活动的结果应形成正式文件（输出文件），可称之为设备工程监理服务质量计划，包括（）。A . 监理计划B . 监理细则C . 监理大纲D . 监理记录E . 监理规划

[判断题]确定监理单位监理服务质量的高低，最终是看其监理工程质量的好坏。（）A.对B.错