A . A顾客对产品要求已得到满足
B . B顾客对其要求已满足其需求
C . C顾客对其要求已被满足的程度的感受
D . D顾客对其要求已满足其需求和期望
[单选题]1、顾客满意指的是()A.没有顾客抱怨B.顾客未提出投诉C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D.未发生顾客退货情况
[单选题]9.顾客满意指的是()A.没有顾客抱怨B.顾客未提出投诉C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D.未发生顾客退货情况
[单选题]选择顾客满意度测评指标时,应注意指标( ) 。A.对顾客而言必须是重要的B.必须是具体的C.是可以测量的D.必须是定量的
[单选题]中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。A.4B.5C.6D.7
[单选题]顾客满意度是对顾客满意的()描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、
[多选题]关于中国顾客满意指数测评基本模型要素,下列陈述正确的有( )。A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受,既有客观的一面又有