[多选题]

要获取顾客需求信息,必须从市场调查入手。其一般程序是()。

A . 及时收集与本单位服务范围相适应的项目信息,特别是招标信息

B . 筛选信息

C . 跟踪

D . 分析

E . 评价

参考答案与解析:

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