企业能否赢得顾客，关键在于企业生产和经营受顾客所欢迎的优良产品，这是企业获得成功的前提。

[多选题] 特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（）。A .企业盈利B .完善的特许管理体系C .成功的商业模式D . D.品牌的知名度和美誉

[单选题]租赁经营是否获得成功关键是（）。A . 清产核资B . 签订承租合同C . 承租人能力D . 所有权与经营权分离

[单选题]企业能否组织自己的物流关键在于（）。A . 设备是否先进B . 管理水平C . 人才是否充足D . 技术经济效果的综合评价和是否会影响自身的核心竞争力

[填空题] 延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

[单选题]J. Martin认为，企业建立信息系统获得成功的关键因素应是A．有必要的资金保证B．最高管理者参与C．完备的数据D．好的数据库设计

[问答题] 新企业如何赢得顾客？

[单选题]企业变革要想获得成功，必须得到（）的高度支持。A .顾客B .供应商C .团队成员D .政府官员

[填空题] 企业的顾客就是企业产品和劳务的（）和经营者。

[单选题]餐饮企业能否取得预期的利润，关键在于（）A . 餐饮企业如何进行成本控制B . 餐饮企业是否有完善的管理机制C . 餐饮企业如何进行市场营销D . 餐饮企业是否有良好的经营策略

[判断题]满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需求。（）A.对B.错