银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。（ ）

此题为判断题(对，错)。

[多选题]银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时，下列（  ）行为违反了同业竞争。A.违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费B.无偿提供计算机软硬件系统给

[多选题]银行业从业人员为客户提供贷款前，应当先了解客户的（）。A.所在区域的信用环境B.财务状况C.信用记录D.收入来源

[单选题]根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的( )。A． 财务状况B． 风险承受能力C． 资金用途D． 账户是否会被第三方控制使用E． 业务单据

[多选题] 根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的（）。A . 财务状况B . 风险承受能力C . 资金用途D . 业务单据E . 账户是否会被第三方控制使用

[主观题]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。（ ）此题为判断题(对，错)。

[多选题] 银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。A .周到B .细致C .耐心D .礼貌E .认真

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。A．不应当理会客户错误的投诉和建议B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，()。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，()。A . 不应当理会客户错误的投诉和建议B . 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C . 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置D . 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

[单选题]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行业金融机构从业人员应做到客户至上，诚实守信，优质服务。执行（），热情接待，语言文明，举止大方。A . 首问负责制B . 坐班制度C . 八小时工作制D . 岗位轮换制