政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括（）。

[多选题] 相对于企业流程再造，政府流程再造具有的特点有（）。A . 再造主体和目标的公共性B . 对象需求的同一性C . 再造过程绩效评价的多样性D . 再造环境的复杂性E . 再造过程的短期性

[名词解释] 政府流程再造

[多选题] 政府流程再造的目标包括（）。A . 流程便捷化B . 行为规范化C . 过程人性化D . 品质标准化E . 服务社会化

[名词解释] 企业流程再造

[单选题]企业流程具有的特点中，（）是进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性。A.整体性B.宏观性C.层次性D.动态性

[问答题] 什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

[问答题] 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？

[问答题] 如何实施企业流程再造？

[多选题] 政府业务流程再造的主要环节包括（）A . 精简B . 重建C . 改进D . 反馈

[名词解释] 流程再造