顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。

[判断题] 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）A . 正确B . 错误

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。A . 美发厅卫生状况B . 美发师服务态度C . 美发厅地理位置D . 美发师个人形象

[判断题] 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）A . 正确B . 错误

[单选题]顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。A . 管理和服务B . 美发师技术水平C . 地理环境D . 卫生状况

[单选题]美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。A . 文化水平B . 技术水平C . 操作水平D . 成本水平

[单选题]美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。A . 进行自我保护B . 尽快向企业管理人员汇报C . 真诚帮助顾客解决问题D . 向顾客进行解释

[判断题] 美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。A . 正确B . 错误

[判断题] 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A . 正确B . 错误

[单选题]美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的( )的货币表现。A．社会劳动B．体力劳动C．个人劳动D．精神劳动

[单选题]美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A . 主动服务B . 冷淡漠然C . 亲切和蔼D . 耐心解释