《供电服务规范》中规定，供电企业应当为交费用户提供（），用户如需结算清单的，供电企业应当及时提供。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当根据（）、（）或（）确定用户的供电电压等级。

[填空题] 《供电服务规范》中规定供电企业应当根据用户最大需量、用电设备容量或（）确定用户的供电电压等级。

[填空题] 《供电服务规范》中规定重要电力用户应当由（）确定。

[问答题] 《供电服务规范》中规定，因用户违约用电、违章用电和拖欠电费，供电企业需对用户中止供电的，应当符合哪些要求？

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电服务网站提供在线咨询或留言功能的，应当及时回复用户的（）和（）。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当依据有关法律法规办理用户的新装用电、（）、（）。

[填空题] 《供电服务规范》中“电力用户”指：依法与供电企业形成（）的组织和个人，简称用户。

[填空题] 供电企业应当向申请用电的用户书面答复供电方案，向用户提供供电方案的期限应当符合：自受理之日起，居民用户不超过（）工作日。

[问答题] 《供电监管办法》中规定，供电企业应当方便用户查询哪些信息？