《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自（）之日起10个工作日内提出处理意见并（）。

[单选题]供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。A .4B .6C .7D . D.10

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开（）。

[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。

[单选题]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，（）受理供电故障报修。A . 24小时B . 及时5C . 工作日D . 专人的

[问答题] 《供电监管办法》规定：电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。内容是什么？

[填空题] 《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开（），保持（），24小时受理（）。

[填空题] 供电监管办法》规定，供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，（）用户不超过3个工作日，（）用户不超过8个工作日，（）用户不超过20个工作日，（）用户不超过45个工作日。

[填空题] 《供电监管办法》规定，供电企业发现用电设施存在（），应当及时告知用户采取有效措施进行治理。用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁（）和（），用户（）的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户（）。

[填空题] 《供电监管办法》规定，供电企业应当方便用户查询下列信息：（）和办理进度；（）处理情况；其他用电信息。

[问答题] 《供电监管办法》规定：电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业答复供电方案的期限应当符合那些规定？