顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。
A.安全性
B.经济性
C.美学性
D.保修期
E.供货方式
[单选题]在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。A.经济性B.可靠性C.安全性D.价格合理性E.服务及时性
[多选题] 在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有()。A . 经济性B . 可靠性C . 安全性D . 价格合理性
[多选题] 在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括()。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决
[单选题]在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题解决
[多选题]在顾客满意度指标体系中,与产品有关的指标有( )。[2010年真题]A.可靠性B.安全性C.系统性D.经济性E.美学性
[多选题]在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。[2008年真题]A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题
[单选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。A.特性/经济性B.可靠性C.保修期或担保期D.美学性E.安全性
[多选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。A.特性/经济性B.可靠性C.保修期或担保期D.美学性E.安全性
[问答题] 简述顾客满意度测评指标体系的原则。
[单选题]选择顾客满意度测评指标时,应注意指标( ) 。A.对顾客而言必须是重要的B.必须是具体的C.是可以测量的D.必须是定量的