在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。

A．顾客投诉资料

B．过程监控资料

C．产品检测数据和进货检测数据

D．生产能力分析数据

[单选题]改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。A．关键的质量问题B．质量问题的原因C．质量改进的对策D．分析改进的效果

[多选题] 个案研究可以利用的资料包括（）。A . 访谈记录B . 观察记录C . 个人文稿D . 官方文献E . 野史

[单选题]质量改进方法不包括A．分析和评价现状，以识别改进区域B．确定改进目标C．寻找可能的解决方法，以实现改进目标D．评价解决方法并作出选择E．采取纠正措施

[单选题]对产生质量问题产生的原因进行分析可以利用（ ）。A．回归分析B．散布图C．因果图D．流程图

[单选题]企业可以利用DSO，分析（）。A .企业信用状况B .企业资金流向C .客户净现金流D .企业净现金流

[单选题]团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。A .筹集资金B .减少浪费C .提高绩效D .改善质量

[单选题]在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为( )。A．设立假说B．计算质量问题损失金额C．选定任务负责人D．验证假说E．对改进活动的费用做出预算

[多选题]在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为（ ）。A.设立假说B.计算质量问题损失金额C.选定任务负责人D.验证假说E.对改进活动的费用做出预算

[多选题]在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为（　　）。A.设立假说B.计算质量问题损失金额C.选定任务负责人D.验证假说E.对改进活动的费用做出预算

[单选题]可以利用秩和检验进行分析的是（　　）。A.某药治疗病人为治愈和非治愈的差别B.某药治疗病人为治愈、显效和未愈的差别C.比较三组人群的白细胞数D.比较两