礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点是( )。

A．礼节性

B．规范性

C．庄重性

D．严肃性

E．亲切性

[多选题] 礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。A . 政策性B . 礼节性C . 指导性D . 规范性E . 结论性

[多选题] 物业管理礼仪文书常用的类型有（）。A . 邀请书B . 请柬C . 感谢信D . 贺信E . 海报

[单选题]物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。A .条据类文书B .告启类文书C .告知类文书D .其他日常文书

[单选题]物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括（）。A . 邀请书B . 倡仪书C . 感谢信D . 贺信

[填空题] 礼仪包括（）、礼节、（）和仪式。

[名词解释] 公关礼仪文书

[单选题]人们习惯把____礼节、仪式统称为礼仪礼节。A．风俗B．习惯C．文明D．礼貌

[单选题]人们习惯把（）礼节、仪式统称为礼仪礼节。A . 风俗B . 习惯C . 文明D . 礼貌

[填空题] 礼仪泛指人们在社会交往中遵守的（）及（）。

[单选题]礼仪文书主要有( )。A．邀请书B．请柬C．感谢信和贺信D．以上三项都是