为提高对消费者服务的能力和水平，银行从业人员应（）。

A．不断提高自身业务素质

B．严格规范服务行为

C．切实提高风险防范能力

D．多方打探消费者的隐私

[问答题] 有关基金的销售适用性方面（风险匹配），银行从业人员和消费者分别应做到什么？

[单选题]银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行从业人员整体素质和（）。A . 职业首先水准B . 职业操守水平C . 职业纪律规范D . 从业基本原则

[单选题]银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和（ ）。A．专业胜任能力B．职业素养水平C．职业操守水平D．职业道德水准

[多选题]银行对消费者的主要义务包括()。A.交易信息公开B.妥善处理客户交易请求C.交易有凭有据D.妥善处理投诉E.保护消费者安全

[多选题]银行对消费者的主要义务有（　　）。A.保护消费者信息B.妥善处理客户交易请求C.遵守相关法律D.健全消费者投诉处理机制E.交易有凭有据

[主观题]消费者的权利，是国家对消费者进行保护的_________和_________。

[多选题]银行从业人员应()。A.热心公益B.自私自利C.奉献爱心D.勤俭节约E.公私分明

[单选题]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员（），提高中国银行业从业人员整体素质和（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。A . 职业纪律职业道德B . 职业行为职业道德水准C . 职业操守职业纪律D . 职业道德职业操守水平

[判断题] 对消费者和企业而言，促销活动要比广告更具有获利能力。A . 正确B . 错误

[多选题] 中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照（）的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务，积极保障和维护消费者合法权益。A . 依法合规；B . 诚实守信；C . 公开透明；D . 公平公正；E . 文明规范。