对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。（）

A．法律

B．监管

C．转办

D．本行管理

[单选题]被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（）内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。A . 3B . 5C . 10D . 30

[单选题]投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构（）。A . 提出申诉B . 提起诉讼C . 申请复议D . 申请撤销

[单选题]对控告和申诉的处理结果，应当及时通知（）。A . 控告与申诉者B . 控告者C . 申诉者D . 不告知

[填空题] 投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。

[判断题]银行接到大规模投诉，应当及时向中国银监会或其派出机构报告。（　　）A.对B.错

[主观题]司法行政机关应当及时将投诉处理结果通报被投诉人住所地或者执业机构所在地的（）和（）。

[填空题] 司法行政机关应当及时将投诉处理结果通报被投诉人住所地或者执业机构所在地的（）和（）。

[单选题]95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。A . 3B . 5C . 7D . 10

[主观题]司法行政机关应当将投诉处理结果记入被投诉人的（）。

[填空题] 司法行政机关应当将投诉处理结果记入被投诉人的（）。