对不同的客户有不同的应对技巧，以下说法正确的是（ ）。

A．对沉默寡言的人，能说多少就说多少

B．对喜欢炫耀的人，要充分地听，充分地赞美

C．对令人讨厌的人，应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定

D．对爱讨价还价的人，在口头上可以作一点适当的妥协

E．对疑心重的人，应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视

[问答题] 简述不同类型客户的应对技巧。

[问答题] 请针对不同类型的客户你采取哪些应对技巧？

[单选题]面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。A． 对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说B． 对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语C． 对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导D． 对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

[多选题] 对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）A .处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；B .处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；C .处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；D .处于退休期的客户，应该提高保险额度。

[多选题] 以下关于不同类型客户的描述，说法正确的是()。A .中庸稳健型客户既不厌恶风险也不追求风险B .中庸稳健型客户对任何投资都比较理性C .温和保守型客户往往选择国债、存款、保本型理财产品、投资联结保险、货币与债券基金等低风险、低收益的产品D .温和保守型客户对风险的关注更甚于对收益的关心E .温和保守型客户往往以临近退休的中老年人士为主

[多选题] 不同学者对人类行为有不同的观点，以下关于人类行为的说法正确的是（）。A . 行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素B . 德国社会心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果C . 人类行为受不同因素的影响和制约D . 狭义的人类行为仅指内部的心理反应E . 广义的人类行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应

[问答题] 对不同的失误，客户有什么不同的反应？

[单选题]对于男士礼服来说，不同的颜色有不同的含义，以下说法不正确的是（）A . 黑和白色已基本被确定为正式礼服色B . 藏青色是男人的基本色，会给以理智、端庄、严肃的印象C . 蓝色被认为是男士服饰穿着率最低的颜色D . 灰色礼服可以体现出内敛又优雅，易于让人接受

[单选题]通过对客户的分析，把客户分成不同的群体，对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）A .保证营销服务资源向高价值客户倾斜B .保证用户得到一致的服务体验C .保证所有的用户都得到关怀D .保证各项流程得到实施

[多选题] 对不同存货进行验收时需要关注的重点不同，下列说法正确的有()A . 其他方式取得存货的验收，应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定B . 自制存货的验收，应当重点关注产品质量，通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续，不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理C . 涉及技术含量较高的货物，必要时可委托具有检验资质的机构或聘请外部专家协助验收D . 外购存货的验收，应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致