和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )．

A．和对方讲道理，注意克制自己

B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方

C．蔑视对方，不和对方一般见识

D．为了不使矛盾升级——走开

[单选题]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。A．和对方讲道理，注意克制自己B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方C．蔑视对方，不和对方一般见识D．为了不使矛盾升级——走开

[多选题]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有()A.和对方讲道理，注意克制自己B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方C.蔑视对方，不和对方一般见识D.为了不使矛

[多选题]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（　　）。A.和对方讲道理，注意克制自己B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方C.蔑视对方，不和对方一般见识D.为了

[多选题]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（　　）。A.和对方讲道理，注意克制自己B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方C.为了不使矛盾升级，走开D.蔑视对方

[单选题]当与其它人员发生争执时，应该（）A . 进行漫骂B . 耐性分辨，不要把情绪带到驾车中去C . 开赌气车

[单选题]在遇见分歧时一般不辩解，不想发生争执和冲突的人多为（）。A . 第九型和平型/和谐型B . 第五型智慧型/思想型C . 第八型领袖型/能力型D . 第三型成就型

[单选题]小贩与顾客发生争执，互相殴打。小贩因身强力壮，欲置顾客于死地。该顾客见自己打不过，爬起来夺路而逃，该小贩穷追不舍。顾客在无路可逃时，掏出随身携带的铁棒转身一棒，将小贩打昏在地。对该顾客的行为应如何定性（ ）A．防卫过当B．正当防卫C．故意伤害罪D．紧急避险

[多选题] 当与父母发生争执时，你应当怎么做（）。A . 要充分理解父母B . 要虚心听取父母的正确意见C . 耐心帮助父母提高意识，克服陈规思想D . 严格要求自己，多为父母着想

[单选题]当与同学发生争执，感到愤怒时，应当做到（）。A . 回骂、出言警告对方B . 还拳脚相向C . 忍住不发，独生闷气D . 停下来，冷静地分析与思考

[单选题]球场发生骚乱时，不恰当的做法是：（）A .避免在看台上来回跑动B .周围人群处于混乱时，不要盲目跟随移动C .要靠近栏杆来保护自己D .要详细了解赛场安全通道和出入口的位置，以及逃生路线