关于顾客认知价值，下列说法正确的是（ ）。

A．等于顾客总利益与顾客总成本之和

B．等于顾客总利益与顾客总成本之差

C．取决于顾客的满意度

D．取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果

[单选题]关于顾客认知价值，下列说法正确的是()。A . 等于顾客总利益与顾客总成本之和B . 等于顾客总利益与顾客总成本之差C . 取决于顾客的满意度D . 取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果

[多选题] 关于游戏的认知价值，下列说法正确的是（）。A . 有助于幼儿概念的同化B . 有助于幼儿问题解决能力的发展C . 有助于幼儿动作技能的学习D . 有助于幼儿符号的学习E . 有助于丰富幼儿的情感体验

[单选题]关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是（　　）。A.顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额B.在考虑

[单选题]关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是（）。A.顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额B.在考虑顾客

[单选题]提高顾客认知价值的途径有（ ）。A．提高产品质量B．加强售后服务C．节省顾客购买时间D．提高顾客对产品效用的期望值E．加大产品销售时的价格折扣

[多选题] 提高顾客认知价值的途径有A .提高产品质量B .加强售后服务C .节省顾客购买时间D .提高顾客对产品效用的期望值E .加大产品销售时的价格折扣

[单选题]提高顾客认知价值的途径有（ ）。A．提高产品质量B．加强售后服务C．节省顾客购买时间D．提高顾客对产品效用的期望值E．加大产品销售时的价格折扣

[单选题]关于顾客让渡价值理论说法不正确的是（）A .顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。B .顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。C .顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。D .顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。

[多选题] 企业通过()可以提高顾客的认知价值。A . 改善产品的性能B . 提高产品质量并加强售后服务C . 提高顾客在购买过程中的货币支出D . 降低顾客在购买过程中的时间耗费E . 提高顾客对产品效用的期望值

[单选题]关于顾客满意，下列说法正确的是( )。A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C．顾客没有抱怨，则顾客满意D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨