以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?

A．柜面知识的全面了解

B．操作技能的熟练掌握

C．处理业务高效准确

D．持证上岗定期考核

E．定期培训提高技能

[单选题]（）是防突工必须熟练掌握的操作技能。A .防突参数的预测方法B .防突措施审查制度C .防突通知单报批制度

[单选题]必须熟练掌握饮片调剂的基本知识和操作技能的是（ ）

[判断题] 通过示范操作技能使学员的动手能力不断增强和提高，熟练掌握操作技能。A . 正确B . 错误

[填空题] 通过指导操作使学员的（）不断增强和提高，熟练掌握操作技能。

[填空题] 通过指导操作使学员的（）能力不断增加和提高，熟练掌握操作技能。

[填空题] 通过指导操作使学员的（）能力不断增强和提高，熟练掌握操作技能。

[单选题]维修人员应掌握（）等相关知识，熟练掌握THDS使用维护技能，具有快速判断、处理设备故障的能力｡A . 铁道车辆B . 计算机C . 网络通信技术D . 以上全是

[单选题]通过（），能使学员的动手能力不断增强和提高，从而熟练掌握操作技能。A .示范操作B .安全教育C .现场技术指导D .指导操作

[单选题]熟练掌握岗位操作技能是岗位员工在企业安全生产中的( )内容之一。A．熟知B．操作C．责任D．了解

[单选题]熟练掌握岗位操作技能是岗位员工在企业安全生产中的（）内容之一。A .责任B .操作C .熟知D .了解