电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。

此题为判断题(对，错)。

[单选题]美容院接听电话时的正确做法是（）。A . 顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B . 通话结束时，先挂断听筒C . 不准备好纸笔，不记录D . 声音柔和，语调和缓

[单选题]美容院的（）包括店面形象和店内形象。A . 员工经营B . 顾客经营C . 产品经营D . 形象经营

[主观题]美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()

[单选题]美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（）决定的。A . 追求效益的体现B . 约束人的体现C . 保证服务正常进行决定的D . 人为规定的

[填空题] 美容院必须做好（）。

[判断题] 美容院通过自己按摩的方式达到健胸的目的。A . 正确B . 错误

[单选题]按美容院卫生处罚条例规定，美容院（）将给予警告处罚A．拒绝卫生监督B．两项卫生指标不合格C．卫生制度不健全D．发生危害健康事故未及时报告

[单选题]按美容院卫生处罚条例规定，美容院（）将给予警告处罚A . 拒绝卫生监督B . 两项卫生指标不合格C . 卫生制度不健全D . 发生危害健康事故未及时报告

[单选题]美容院要严格保密（）。A . 顾客资料B . 招牌C . 卫生许可证D . 经营许可证

[单选题]美容院操作室内，允许（）。A . 员工热饭B . 员工就餐C . 美容、美发同室操作D . 设置换气扇