在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。(62)

A．头脑风暴法

B．鱼骨图法

C．Kepner&Tregoe法

D．流程图法

[单选题] 在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 （45） 与流程图法。A． 鱼骨图法、头脑风暴法 B. 成本控制法、鱼骨图法C． KPI法、头脑风暴法 D. 头脑风暴法、成本控制法

[单选题]在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。A．鱼骨图法、头脑风暴法B．成本控制法、鱼骨图法C．KPI法、头脑风暴法D．头脑风暴法、成本控制法

[单选题]当餐饮服务人员在服务过程中出现问题时，成为解决问题的关键是（）。A . 餐饮环境B . 服务技能C . 服务态度D . 服务效率

[单选题]在计算机的解题过程中，先对问题进行分析后其次要对问题进行（）。A .分析B .编程C .建立数字模型及确定算法D . D.调试

[问答题] 管理信息系统分析为什么要对组织结构进行调查和分析？

[单选题]社会工作者在认识社区的过程中，需要对社区问题进行分析。下列表述中，属于“描述问题”的是（　　）。A.说明居民对社区问题的感受B.分析社区问题产生的原因

[单选题]若投资建设项目实施中出现问题，需要对项目管理进行诊断，首先应分析在（　　）方面存在的问题。[2011年真题]A.技术B.经济C.管理D.组织

[单选题]在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（）。A . 修订标准B . 制订标准C . 重新分配工作D . 衡量什么和如何衡量

[单选题]在招聘过程中，如果在岗位人员的背景调查中出现问题时，以下做法正确的是？（）A . 继续执行招聘流程。B . 停止招聘流程，取消应聘人员资格。C . 与应聘人员沟通出现的问题。D . 再进行一次背景调查。

[判断题] 在制作产品的过程中发现某部位出现问题无法顺利生产时，你会自行解决出现的问题不与相关人员请示汇报。A . 正确B . 错误