中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为()、AAA级、AA级和A级四个级别

A．普通级

B．AAAA级

C．金牌级

D．一般级

[多选题] 《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为（）。A .标准B .铜牌C .银牌D .金牌

[单选题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为（）级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。A .标准级B .≤铜牌级C .≤银牌级D .金牌级

[单选题]根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）A . 金牌级、银牌级、铜牌级、标准级B . 钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级C . VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级D . 金牌级、银牌级、铜牌级、普通级

[填空题] 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值（），反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的（）起计算。

[多选题] 集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。A .标准级B .铜牌级C .银牌级D .金牌级

[填空题] 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为（）。

[填空题] 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户业务开通时限平均值（）工作日，最长为35工作日。省内跨区业务可以在此基础上增加（）工作日时限。

[填空题] 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（）。

[填空题] 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户故障排查恢复时间（）小时。省内跨区业务可以在此基础上增加2小时时限。

[单选题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤（）工作日。A .≤30B .≤25C .≤20D .≤15