商业银行应当建立相应的服务价格投诉自查机制。()

[试题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。A．不定期B．不得C．定期D．无需

[主观题]商业银行应当按照风险管理原则, 建立健全服务价格管理制度和内部控制机制。()

[多选题] 商业银行应当建立有效的授信决策机制，要求（）A .设立审贷委员会，负责审批权限内的授信；B .行长不得担任审贷委员会的成员；C .审贷委员会审议表决应当遵循集体审议、明确发表意见、多数同意通过的原则，全部意见应当记录存档；D、被审贷委员会两次否决的贷款申请半年内不得提交审贷委员会审议

[单选题]在（）发生的商业银行服务价格行为，适用《商业银行服务价格管理暂行办法》。A .中华人民共和国境内B .中华人民共和国境外C .中华人民共和国境内外D .无明确规定

[多选题]商业银行应建立全面.透明.方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括()。A.处理投诉的流程B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派

[多选题]商业银行代理保险时的投诉应急机制包含()内容。A.营业网点要明示客户投诉电话B.与保险公司共同建立应对预案C.加强与媒体的沟通D.重大事项报告制度E.

[判断题]建立黄金市场价格发现和价格风险转移机制需要商业银行的参与。（）A.对B.错

[判断题]建立黄金市场价格发现和价格风险转移机制需要商业银行的参与。（）A.对B.错

[多选题]商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（　　）。A.处理投诉的流程B.解决方案C.调查的程序D.调查的

[填空题] 除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行（）。