[单选题]

投诉处理的基本要求包括()

A.:注重服务礼仪

B.:明确投诉处理流程

C.:掌握投诉处理技巧

D.:明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道

参考答案与解析:

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投诉处理的基本要求包括()A:注重服务礼仪B:明确投诉处理流程C:掌握投诉处理技