[单选题]

《层别表》是列出各个不达标项目的数量,分别除以总的项目数,计算出各不达标项在总项目中所占比重,即:不达标率=(不达标项目数√总项目数)×100%,以此说明营业网点( )中的主要问题存在于哪些方面。

A.柜员工作

B.业务经营活动

C.产品与服务

D.服务质量

参考答案与解析:

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