( )为营业网点必设区域。

A．自助服务区

B．理财区

C．贵宾服务区

D．产品展览区

[单选题]自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时()、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。A．小额存取款B．转账C．汇款D．开卡E．补登折

[多选题] 自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。A .小额存取款B .转账C .汇款D .补卡E .补登折

[多选题] 一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。A .高柜区B .低柜区C .咨询引导区D .客户休息等候区E .自助服务区

[单选题]服务区（）表明了此服务区所辖的区域范围。A . 区号B . 字冠C . 下辖的MCUD . 会场数量

[单选题]邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。A .正确B .错误

[单选题]邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。A .正确B .错误

[单选题]对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。A .业务优先办理B .高品质C .舒适温馨D .高回报

[判断题] 自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。A . 正确B . 错误

[判断题] 营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）A .每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件B .积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率C .做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作D .分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件E . B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户