( )既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。

A．大堂经理

B．保安

C．会计主管

D．网点负责人

[单选题]（）既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。A .大堂经理B .保安C .会计主管D .网点负责人

[单选题]()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A．网点负责人B．大堂经理C．客户经理D．柜员

[单选题]（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A .网点负责人B .大堂经理C .客户经理D .柜员

[多选题] 既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）A .营业环境巡视表B .营业人员工作表现巡视表C .营业厅服务巡检记录层别表D .营业厅服务巡检记录柏拉图表E .营业网点关键点与关键流程控制表

[主观题]大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。判断对错

[判断题] 大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）A . 正确B . 错误

[单选题]营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。A .辅助性工具B .基础性工具C .技术性工具D .过渡性工具

[主观题]大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。判断对错

[判断题] 大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（）A . 正确B . 错误