营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行( )报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

A．服务突发事件应急处理领导小组

B．网点主管部门

C．科技管理部门

D．行领导

[单选题]营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。A .服务突发事件应急处理领导小组B .网点主管部门C .科技管理部门D .行领导

[判断题] 当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）A . 正确B . 错误

[单选题]关于业务系统故障应急预案，表述正确的是( )。A．营业网点应迅速开展客户安抚工作B．第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告C．第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序D．同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作

[填空题] 发生电梯故障时，当（）须第一时间赶赴现场。

[单选题]邮政储蓄工作人员发现记者暗访时，要第一时间报告上级机构。A .正确B .错误

[单选题]井场发生突发状况第一时间报告给（）。A .班长B .井队长C .处级领导

[单选题]（）发现危及行车安全险情，必须在第一时间向车站报告险情信息，必须在第一时间采取措施拦停列车。A .铁路职工B .巡道工C .线路工

[填空题] （）应在风险案件发现第一时间向上级行进行报告，并视风险案件具体进展情况进行后续报告。

[名词解释] 地震速报的“第一时间”

[单选题]大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.A . 遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求B . 安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户C . 若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品D . 发现熟悉的客户，应能够称呼客户