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银行岗位
[单选题]
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务,使客户一进入网点就受到关注。
A.客户识别
B.引导分流
C.业务咨询
D.投诉受理
E.客户挽留
参考答案与解析:
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