下列关于电话银行的说法，错误的是（）。

[单选题]关于电话银行以下说法错误的是（）。A .各分行建立电话银行系统必须按照总行的统一规划和统一业务需求进行。B .各分行未经总行批准，不得自行开发电话银行系统。C .分行可以按照业务需要自主进行电话银行系统升级。D .分行电话银行设备更新必须经过总行批准。

[单选题]关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。A . 通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户B . 个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户C . 网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务D . 通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户

[单选题]关于三农电话银行，以下说法错误的是（）。A . 三农电话银行是指农业银行利用95599电话自动语音向”三农”客户提供的24小时不间断的金融服务B . 三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式，节省语音提示时间C . 自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能D . 三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题

[单选题]于手机银行和电话银行，下列说法错误的是___。A .交易是客户服务中心的主要功能，也是其风险管理的重点对象;B .手机银行就是用手机拨打的电话银行;C .电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;D .手机银行和电话银行都属于电子银行

[单选题]下列关于电话银行管理说法正确的是（）。A .各分行开办电话银行业务，必须得到总行批准；B .各分行开办电话银行业务，必须到总行报备；C .各分行的电话银行业务应由总行统一进行安全监控；D .二级分行可以根据业务需要开展电话银行业务，但须报上级行备案。

[多选题] 关于电话银行资费调整，下列说法正确的是（）。A .我行有权调整电子银行业务服务价格标准B .我行调整电子银行业务服务价格标准前应提前十个工作日通过网站或营业网点进行公告。C .公告期满后新服务价格标准生效，我行需另行通知客户D . D.公告期满后新服务价格标准生效，我行不再另行通知客户

[多选题] 下列说法关于电话银行的定义，说法正确的有（）。A .利用计算机、电话网络、多媒体等信息技术手段B .采用电话自动语音和人工坐席等方式C .提供全天候金融服务渠道类产品D . D.可以实现任何金融业务的产品

[单选题]下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的？（）A .客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B .客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。C .电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。D .电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。

[单选题]关于电话形象的塑造，下列说法错误的是（）。A .吐字清晰B .音调平缓C .用词委婉D .速度适中

[单选题]关于IP电话的协议，下列说法错误的是：（ ）。A．323的控制协议与SIP协议的主要区别在于呼叫建立与控制B．SIP是基于文本的协议，可采用TCP或UDP作为传输协议C．323指点到点的可视电话通信，也支持点到多点的通信D．323的控制协议比SIP协议更简单，易于实现