讲述实际网优中用户可能投诉的认为是信号波动的问题。

[案例分析题] H局运维部反映，最近有多个用户投诉手机信号波动问题。现在，公司派你去解决H局信号波动的问题，请根据以下了解的三种情况，对问题进行分析。

[单选题]护理问题可以认为是A．护理工作中发现的问题B．疾病过程中出现的病情问题C．能够用护理手段解决的健康问题D．能够用医疗、药物解决的问题E．生护士共同解决的问题

[问答题] 简述DDN网中用户节点的作用。

[单选题]如果用户投诉信号较好但是突然打不出电话，以下不是可能原因的是?A．突发话务拥塞B．突发外部干扰C．用户所在区域为长期弱覆盖区域D．终端故障

[多选题]DDN网中用户环路又称用户接入系统，通常包括（）。A.用户设备B.用户线C.用户接入单元D.交换机

[填空题] 编写投诉分析报告时，要有用户投诉信息的（）、用户投诉热点说明、相关问题的解决情况等内容。

[多选题] 下列哪些话可认为是顾客的购买信号（）。A . 有XX货吗B . 有没有XX规格的C . 价格可以再优惠些吗D . 什么时候送货E . 可以分期付款吗

[判断题]场景中用户内心状态需要研究场景中可能存在的用户行为，即相关问题的解决方案是否与场景中用户的需求目标相匹配。（　　）A.对B.错

[单选题]客人认为是饭店令自己不满，是饭店未能满足自己的要求和愿望。那么他最可能采取的投诉途径是（　　）。A.直接向饭店投诉B.向消费者协会之类的社会团体投诉C

[主观题]在真实经济周期理论中，经济周期被认为是实际收入围绕充分就业收入所作的波动。